Política de reembolso

Su satisfacción es nuestra primera prioridad. Los productos defectuosos se ofrecerán para cambio o crédito en tienda.

Cancelar pedido
-Tiempo de procesamiento de pedidos: Los pedidos estándar suelen procesarse y enviarse dentro de 2 días hábiles. Los artículos en preventa y las piezas de reparación se enviarán según la disponibilidad real y pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.
-Cancelaciones de pedidos: Los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío. Para solicitar la cancelación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, la cancelación ya no está disponible; por favor solicite la devolución del producto.

Política de devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin haber sido probado o probado mínimamente, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Es responsabilidad del comprador contactarnos a Support@procolored.com en un plazo de 7 días naturales desde la recepción de un producto defectuoso. De lo contrario, no se realizará reemplazo ni reembolso. TODOS los artículos DEBEN devolverse en su condición original. Tenga en cuenta que los cargos originales de envío y manejo no son reembolsables.El comprador es responsable del envío y de la prueba de entrega en todas las devoluciones.


Para iniciar una devolución, puede contactarnos en . Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos por cualquier consulta sobre devoluciones en Support@procolored.com.

Contamos con ingenieros locales distribuidos en diferentes lugares. Si necesita enviar su dispositivo para reparación, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección correspondiente.

Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Tras la verificación de cualquier fallo del artículo devuelto, reembolsaremos el franqueo de la devolución y le enviaremos un artículo de reemplazo dentro de las 48 horas hábiles.Nos haremos cargo del costo de envío del artículo de reemplazo a usted.

 

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones en artículos en oferta ni en tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.