Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Defekte Produkte werden zum Umtausch oder als Ladenkredit angeboten.

Bestellung stornieren
-Bearbeitungszeit der Bestellung: Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versandt. Vorbestellungen und Ersatzteilbestellungen werden entsprechend der tatsächlichen Verfügbarkeit versandt und können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.
-Stornierung von Bestellungen: Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; bitte beantragen Sie in diesem Fall eine Rücksendung des Produkts.

Rückgaberecht

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, uns innerhalb von Support@procolored.com zu kontaktieren, und zwar innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt eines defekten Produkts. Andernfalls erfolgt kein Ersatz oder keine Rückerstattung. Alle Artikel MÜSSEN in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstattungsfähig sind.Der Käufer ist für die Versandkosten und den Zustellnachweis aller Rücksendungen verantwortlich.


Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter . kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren unter Support@procolored.com.

Wir haben örtliche Techniker an verschiedenen Standorten. Wenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die entsprechende Adresse zu erhalten.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Nach Überprüfung etwaiger Mängel des zurückgesandten Artikels erstatten wir die Rücksendekosten und senden Ihnen innerhalb von 48 Geschäftszeiten ein Ersatzteil.Wir übernehmen die Kosten für den Versand des Ersatzartikels an Sie.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Leider können wir Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.


Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.


Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.