Biblioteca di supporto per prodotti Procolored

Libreria di supporto prodotti Procolored

L’energia elettrica non è l’unico elemento essenziale per far funzionare una stampante digitale; richiede anche una manutenzione aggiuntiva e attenta.

Per aiutare gli utenti ad accedere a un supporto più immediato ed efficace, in questo blog abbiamo riassunto tutti i metodi di assistenza per il prodotto.

Scorri verso il basso per trovare ciò che ti serve!

6 minuti di lettura

Scritto da Procolored - Pubblicato il Aug 5 , 2024

Scritto da Procolored - Pubblicato il Aug 5, 2024

6 minuti di lettura

Title

RIASSUNTO DEL PASSAGGIO

1. Breve introduzione di Procolored
2. Self Service - Pagina prodotto, pagina Risorse, pagina di confronto modelli, Blog
3. Servizio personalizzato - Assistenza online, consulenza in presenza
4. Aiuto della community - Gruppo Facebook, interazione in loco

Title

1. Breve introduzione di Procolored

Fondata nel 2018, Procolored è un produttore globale di stampanti a getto d'inchiostro leggere, dedicato allo sviluppo di stampanti DTF, UV DTF, UV e DTG potenti e facili da usare, adatte a vari materiali, tra cui tessuti, acrilico e vetro.
Procolored Technology Inc. è stata fondata e ha sede in California, Stati Uniti. Ad oggi, Procolored ha definito la propria catena di fornitura dei prodotti a Shenzhen, Cina; possiede magazzini moderni che coprono Cina, Stati Uniti ed Europa; e dispone di team internazionali al servizio di ogni cliente - supporto tecnico e utente online dal team cinese, e assistenza clienti locale dal team statunitense.
Procolored punta a offrire flussi di lavoro snelli ed اقتصادي efficienti per gli utenti con budget limitato e, finora, ha aiutato oltre 30.000 imprenditori da casa a lanciare ed espandere le proprie attività di stampa digitale. Per aiutare i nostri clienti a comprendere rapidamente e correttamente le tecniche di stampa, abbiamo allegato di seguito il supporto prodotto predefinito insieme a ogni confezione della stampante:

Dongle blu: per l'installazione e l'avvio del software RIP

Adattatore USB-3: per velocizzare la velocità di elaborazione della rete

Chiavetta USB: contiene video tutorial di configurazione

Ma per chi è nuovo alla tecnologia di stampa, questi materiali potrebbero risultare ancora troppo astratti e complessi, quindi abbiamo sviluppato progressivamente più soluzioni di supporto ai prodotti per fornire un aiuto immediato e chiaro, descritto in dettaglio nel passaggio seguente.

2. Autoservizio

2.1 Pagina prodotto

Oltre al materiale didattico inviato insieme alla stampante, ora forniamo anche un manuale di istruzioni online per alcune delle nostre stampanti.
Questo manuale offre immagini e istruzioni dettagliate passo dopo passo, consentendo agli utenti di verificare chiaramente se stanno eseguendo correttamente l'assemblaggio oppure no.

Manuale dettagliato con immagini e istruzioni passo passo

Fino a ora questi manuali possono essere trovati nella pagina prodotto corrispondente dei prodotti qui sotto:
F8 Panda DTF (DTF A4); F13 Panda DTF (DTF L1800);

F13 Pro Panda DTF (DTF Pro); VF13 Pro Panda UV DTF (UV DTF Mini)

Fino ad ora questi manuali si trovano nella pagina prodotto corrispondente dei prodotti qui sotto:
F8 Panda DTF (DTF A4);

F13 Panda DTF (DTF L1800);

F13 Pro Panda DTF (DTF Pro);
VF13 Pro Panda UV DTF (UV DTF Mini);

V6 Panda UV (UV A4)

Il manuale dettagliato si trova nella pagina del prodotto specifico

2.2 Pagina delle risorse

Trovalo qui: Supporto - Risorse

Materiali completi di tutoraggio del prodotto

La pagina Risorse è una nuova pagina di raccolta appena lanciata. La trovi su procolored.com - Supporto - Risorse.

Questa pagina mostra tutti i materiali pertinenti al prodotto, inclusi l'introduzione del prodotto, le istruzioni operative, la dimostrazione di manutenzione e, naturalmente, il manuale dettagliato menzionato in1.1. Nella parte inferiore della pagina puoi anche trovare alcune FAQ e le informazioni di contatto per risolvere ulteriormente i tuoi problemi.

Ad oggi abbiamo caricato il materiale didattico completo dei prodotti qui sotto:
F8 Panda DTF (DTF A4); F13 Panda DTF(DTF L1800);

F13 Pro Panda DTF(DTF Pro); VF13 Pro Panda UV DTF(UV DTF Mini)

La pagina Risorse è una nuova pagina di raccolta appena lanciata. La si può trovare su procolored.com - Supporto - Risorse.

Questa pagina mostra tutto il materiale relativo al prodotto, inclusa la presentazione del prodotto, le istruzioni operative, le dimostrazioni di manutenzione e, naturalmente, il manuale dettagliato menzionato in 1.1. Nella parte inferiore della pagina, puoi anche trovare alcune FAQ e le informazioni di contatto per risolvere ulteriormente i tuoi problemi.

Ad oggi abbiamo caricato i materiali didattici completi dei seguenti prodotti:
F8 Panda DTF (DTF A4);

F13 Panda DTF(DTF L1800);

F13 Pro Panda DTF(DTF Pro);
Panda Shaker;

VF13 Pro Panda UV DTF(UV DTF Mini)

In questa pagina, forniamo il confronto delle configurazioni tra tutte le stampanti, offrendo dettagli relativi a prezzo, velocità di stampa, tipo di testina di stampa, larghezza e altezza di stampa. Grazie a tutti questi dati, i consumatori possono confrontare rapidamente tutti i pro e i contro e prendere una decisione d'acquisto più informata.

2.4 Blog

Trovalo qui: piè di pagina del sito - Chi siamo - Blog

Il blog di Procolored si trova in Chi siamo nel footer del sito web.

In generale, tutti i blog possono essere suddivisi in quattro tipi:

Tendenze del settore - che parla delle ultime tendenze della comunità della stampa

Manutenzione - risoluzione dei problemi e suggerimenti sul funzionamento della stampante

Novità - gli ultimi lanci di prodotto e gli eventi in corso di Procolored

Vetrina prodotti - approfondimento sulla configurazione e sulle applicazioni delle stampanti Procolored

Procolored raccoglie periodicamente i feedback degli utenti e aggiorna di conseguenza i contenuti del blog, con l’obiettivo di fornire sempre le informazioni più richieste.

3. Servizio personale

Oltre al self-service per suggerimenti immediati, offriamo anche servizi personalizzati per fornire un aiuto più preciso in base ai problemi specifici del tuo prodotto. I servizi personalizzati possono essere erogati online o in loco, ma tieni presente che ci vorrà più tempo per ricevere risposte dal team cinese a causa del diverso fuso orario.

3.1 Servizio online

Team Cina

Team USA

Indirizzo email

afterservice@procolored.com

afterservice.us1@procolored.com

Account Skype

afterservice@procolored.com

afterservice.us1@procolored.com

Numero di telefono

+1 562 566 0518

+1 949 738 4529

Orari di apertura

Lunedì - Venerdì,

6:00 PM - 4:00 AM,

Ora solare del Pacifico (PST)

Lunedì - Venerdì,

9:00 AM - 5:00 PM,

Ora standard del Pacifico(PST)

Social media

Account ufficiale Procolored

Facebook

@Procolored

Instagram

@procolored_printers

Tik Tok

@procolored

Twitter

@Procolored Stampante

@Procolored Stampante UV/DTF

Youtube

@Procolored Stampante

3.2 Consulenza offline

Se ti trovi vicino alla California e preferisci una consulenza di persona o un’esperienza prodotto in loco, ti aspettiamo a:
20653 Lycoming Street, Unit A-1, Diamond Bar, California 91789

4.Assistenza della comunità

4.1 gruppo Facebook

Gruppo Ufficiale di Utenti Procolored® - Stampanti Professionali UV/DTF/DTG/UV DTF
Questo è il gruppo Facebook ufficiale di Procolored, che finora ha attirato oltre 8.000 persone.
In questo gruppo, sei libero di condividere qualsiasi dubbio sulla scelta della stampante o sui dettagli operativi: gli altri membri e gli esperti tecnici di Procolored ti aiuteranno a risolvere questi problemi; inoltre, sono benvenuti anche suggerimenti o persino commenti negativi: ascolteremo ogni feedback autentico e faremo del nostro meglio per migliorare.

4.2 Interazione in loco

Tuttavia, se preferite un’esperienza e un’interazione di persona, non perdetevi i nostri seminari e corsi occasionali.
Da inizio anno, abbiamo partecipato a tre fiere internazionali e organizzato un workshop globale, offrendo dimostrazioni dal vivo dei nostri prodotti all’avanguardia, oltre a discussioni e approfondimenti in loco sulla relativa tecnologia di stampa:

A marzo 2024, ad Amsterdam, Paesi Bassi :

abbiamo partecipato alla fiera FESPA (Federazione delle Associazioni Europee degli Stampatori Serigrafici).

A giugno 2024, a Long Beach, Stati Uniti:

abbiamo tenuto il nostro seminario globale inaugurale e partecipato al GPX (Graphics Pro Expo) nella stessa città.

Dal 10 al 13 di questo stesso mese, nella Greater Philadelphia, Stati Uniti:

abbiamo partecipato di nuovo al GPX (Graphics Pro Expo).

In questi grandi eventi, non ci siamo limitati a promuovere e presentare al pubblico la nostra tecnologia e i nostri prodotti, incoraggiando i visitatori a condividere le proprie pratiche aziendali e scambiare esperienze di stampa; abbiamo anche tenuto corsi sul funzionamento dei prodotti e sulla risoluzione dei problemi di stampa.
Iscriviti alla nostra newsletter per non perderti nessuno dei nostri eventi: magari la prossima volta Procolored arriverà nella tua città con le sue soluzioni!

Interazione in loco durante fiere e corsi

Informazioni sull'autrice - Joyce

Joyce lavora con Procolored fin dal primo giorno in cui ha intrapreso la carriera nella stampa a getto d'inchiostro. Grazie a continui corsi di formazione e a anni di esperienza lavorativa, Joyce ha sviluppato una comprensione completa dei prodotti Procolored e una conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa.

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