Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Un produit défectueux pourra être échangé ou crédité en magasin.

Annuler la commande
-Délai de traitement des commandes : Les commandes standard sont généralement traitées et expédiées sous 2 jours ouvrables. Les articles en précommande et les pièces de réparation seront expédiés selon leur disponibilité réelle et peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
-Annulations de commande : Les clients peuvent annuler leur commande à tout moment avant l'expédition. Pour demander l'annulation, veuillez contacter notre service client dès que possible. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible, veuillez alors demander un retour produit.

Politique de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Il incombe à l'acheteur de nous contacter à Support@procolored.com dans les 7 jours calendaires suivant la réception d'un produit défectueux. Sinon, aucun remplacement ni remboursement ne sera effectué. Tous les articles DOIVENT être retournés dans leur état d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables.L'acheteur est responsable des frais d'expédition et de la preuve de livraison pour tous les retours.


Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse à laquelle envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question sur un retour à Support@procolored.com.

Nous disposons d'ingénieurs locaux répartis à différents endroits. Si vous devez envoyer votre appareil en réparation, veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse correspondante.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Après vérification de tout défaut de l'article retourné, nous rembourserons les frais d'affranchissement du retour et vous enverrons un article de remplacement dans les 48 heures ouvrables.Nous prendrons en charge le coût d'envoi de l'article de remplacement.

 

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez garder à l'esprit que votre banque ou la société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.